关于我们
LG售后服务热线:025-83478753 ,南京LG空调维修电话,南京LG电视售后服务,南京LG洗衣机服务中心
  · 企 业 愿 景:成为受人尊敬和最具创新能力的全球领先企业
  · 企 业 使 命:为顾客创造价值 为员工创造机会 为股东创造效益 为社会承担责任
  · 企 业 精 神:敬业、诚信、团队、创新
  · 企 业价值观:诚信尽责 · 公平公正 · 变革创新 · 知行合一 · 整体至上
  · 经 营 策 略:研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌 。
  
  LG电视南京维修站服务电话:025-83478753南京LG电视售后服务|南京LG彩电维修服务中心| LG南京售后服务站全天候接受LG用户的电话咨询、受理服务需求。 在接到用户的来电后,根据用户的服务需求,对用户信息进行处理,建立用户信息档案,并通过客户服务管理系统,实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务网点。 中心对接收的用户服务需求信息进行分类处理,并利用LG客户管理系统实时调度最合适的LG授权服务网点对服务信息进行响应。
  LG覆盖全城的维修点接到LG客户服务中心调度的服务需求信息后,在30分钟内与用户取得联系,并根据用户的服务需求进行服务响应,提供规范、高效的上门服务,满足用户的服务需求。
  服务完毕后,服务网点将服务结果,通过LG客户服务管理系统反馈到LG客户服务中心。LG维修站在服务完成后24小时内,对用户进行抽调回访,对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见,录入用户信息档案,为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。同时LG客户服务中心根据回访情况,对维修服务商的服务质量进行考核、监控,促进服务质量和用户满意度的提高。
  LG产品“三包”外修理收费标准(2010) 按国家新“三包”及LG服务政策的规定,用户的机器超出保修范围的,授权服务商可以为用户提供有偿修理。有偿修理的规定如下:
  一、保外维修收费:
  1、送修维修收费按上门维修相同尺寸产品价格下调20元/台(遥控器除外)。
  2、上门经查出故障原因但顾客又没同意维修的,仅收上门检测费;对无零件、技术设备原因无法修理的,不收取任何费用。
  3、送修经查出故障原因但顾客不同意维修的,仅收送修检测费,送修检测费按上门检测相同尺寸产品下调10元/台(遥控器除外)。对无零件、技术、设备的原因无法修理的,不收取任何费用。
  4、以上收费标准不含维备件费用,备件收费标准见《LG多媒体产品LG维备件价格手册》、《LG平板电视保外备件价格收费标准》。
  5、换CRT显示屏的检修费(不含运费):检修费按相同尺寸电视上门修理费收取,运费另计。
  6、换机壳、影院、平板电视屏幕(不含运费):检修费按相同尺寸电视上门修理费收取,运费另计。
  二、备件费:
  在修理过程中,若需更换元器件,则收取备件费。备件费收取标准必须严格按LG公司提供的零售价执行,严禁加价。
  三、收费修理的说明:
  1.检修费中包括辅料如:松香、焊料、焊锡等的费用,也包括仪表工具如:电烙铁、万用表、检漏仪等的折旧费。
  2.服务商将收费标准向用户进行明示,收费后必须给用户开具有效票据。
  3.以上标准为LG多媒体产品维修费收费指导上限标准,乙方可根据实际情况制定乙方执行的收费标准公示。若以上标准高于当地物价部门核定的同类指导标准,以物价部门的标准为准。
  南京LG产品维修热线:025-83478753

LG服务中心

电话:025-83478753

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